سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول خرید از فروشگاه اینترنتی دهکده

نحوه‌ی ارسال کالا به چه صورت است؟

خرید شما معمولا با پست پیشتاز که از بهترین و مطمئن‌ترین سرویس‌های پستی است، ارسال می‌شود.

مدت زمانی که طول می‌کشد تا کالا به دست شما برسد؟

در شرایط عادی، روز بعد از خرید کالا ارسال می‌شود و معمولا 2 تا 3 روز کاری طول می‌کشد تا کالا به دست شما برسد. در شرایط خاص و شلوغی اداره پست و پیک کاری احتمال بیش‌تر شدن این زمان هست.

هزینه ارسال کالا چقدر است؟

ارسال به تمام نقاط کشور با مبلغ ثابت ۱۹,۰۰۰ است.

آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

خیر، فعلا تمامی خریدها از طریق سایت فروشگاه اینترنتی دهکده انجام می‌شود و امکان خرید حضوری وجود ندارد.

آیا تضمین بهترین قیمت در دهکده وجود دارد؟

تمامی تلاش ما در دهکده ارائه‌ی بهترین قیمت با سرویس برتر است. برای خرید مطمئن، حتما قبل از خرید از دهکده، از تمامی فروشگاه‌های آنلاین و آفلاین استعلام قیمت و کیفیت بگیرید و بعد اقدام خرید از دهکده نمایید.

آیا قیمت‌های سایت بروز است؟

تمامی قیمت‌ها بروز بوده و با خیال راحت می‌توانید خرید کنید.

آیا امکان لغو سفارش از طرف دهکده وجود دارد؟

در صورت مشکل در تامین موجودی، سفارش لغو و تمام مبلغ به حساب شما برگردانده می‌شود.

شرکت گارانتی کننده گوشی موبایل کدام است؟

تمامی گوشی‌ها از شرکت‌های اصلی با گارانتی کننده‌ی معتبر هستند و معمولا این شرکت مشخص نیست. و این شرکت‌ها فقط واردکننده هستند و درصورت وجود مشکل در رجیستری پاسخگو بوده و اما آن‌چه حائظ اهمیت است این‌که تمامی گوشی‌های موبایل در ایران توسط همراه سرویس خاورمیانه سرویس دهی می‌شوند و در صورت مشکل یا خرابی باید به مراکز همراه سرویس خاورمیانه در شهر خود مراجعه نمایید.

آیا گوشی‌های فروشگاه دهکده رجیستری شده است؟

تمامی گوشی ها از شرکت‌های معتبر بوده و با کد رجیستری همراه با راهنمای فعالسازی خواهند بود.

اطلاعات کالاهای سایت دهکده مانند مشخصات گوشی موبایل و … دقیق و معتبر است؟

تمام تلاش ما ارائه‌ی اطلاعات دقیق بوده و به این اطلاعات تا ۹۰ درصد می‌شود اتکا کرد.

رهگیری سفارشات ارسالی به چه صورت است؟

۲۴ ساعت بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما فرستاده می‌شود که می‌توان مکان سفارش را از طریق سایت پست پیگیری کرد.

شرایط بازگشت کالا به چه صورت است؟

از شما خریداران محترم می‌خواهیم که در خرید خود دقت نمایید، تا به مشکل بر نخورید.
درصورتی که کالایی که خریداری نموده‌اید را به هر دلیل قصد لغو کردن آن را داشتید، و تا قبل از ارسال کالا درخواست لغو سفارش (تماس تلفنی بهترین راه است) را انجام دادید، سفارش لغو شده و در اولین فرصت مبلغ به حساب شما واریز می‌شود.
در صورتی که بعد از دریافت (یا ارسال از طرف ما) قصد لغو سفارش را داشتید، باید قبل از باز کردن جعبه کالا اقدام نمایید. توجه نمایید که هزینه‌ی ارسال از طرف فروشگاه دهکده و برگشت از طرف مشتری، به عهده ی مشتری خواهد بود.
بعد از دریافت کالا، قبل از باز کردن جعبه، آن را به دقت بررسی کنید تا اگر مشکلی وجود داشت، اطلاع دهید.
در صورتی که جعبه کالا باز شود، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

آیا فروش عمده و همکاری دارید؟

بله، همکاران عزیز جهت خرید عمده به قسمت خرید عمده گوشی همکاران مراجعه کنند.

جواب سوال شما در این صفحه نبود؟

شما می توانید از بخش تماس با ما سوال خود را با ما در میان بگذارید تا کارشناسان ما در کمترین زمان ممکن پاسخگو باشند.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا برای خرید از دهکده، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
مقایسه محصولات

0 محصول

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول